產品售后
產品售后
產品售后
PRODUCT AFTER-SALES
1、在用戶裝置出現問題時，我方將在4小時內響應，進行電話指導、網上診斷協助 排除故障，如果無法解決，我方將在72小時內派技術人員到達買方現場，特殊情況下48小時內趕到買方現場。
2、裝置的質保期為期一年，并在這一年內無償為其更換故障或損壞器件，保證裝置的長周期運轉；在過質保期之后，保證長期按成本價供應配件；
3、如因買方操作不當或自行拆卸或要求制造材質與物料腐蝕造成儀器工作不正常及外界突發事件或其他不可抗拒的因素，對裝置造成的損傷，儀器設備維修費由買方負責，賣方給予更換；
4、保修期過后，對關鍵設備賣方承擔終身維修，其費用由買方承擔。賣方在接到買方維修通知后，及時做出響應。維修費用含設備維修成本及差旅費。
5、保修期后，賣方繼續免費提供儀器技術咨詢和支持，維修服務費及零備件費用的收取以優惠的價格另簽署補充協議。
6、定期安排人員回訪（到訪或電話回訪），記錄裝置的運行狀況和配件磨損情況，歸納建檔，以便以后更好的技術服務。
